Politica di Conservazione dei Dati
Ultimo aggiornamento: 13 febbraio 2024
La presente Politica di Conservazione dei Dati descrive i principi e le pratiche adottate da Domain per la gestione, la conservazione e la cancellazione dei dati personali e non personali raccolti nell'ambito dei propri servizi. Questa politica si applica a tutti gli utenti della piattaforma e ai dati trattati in relazione all'erogazione dei servizi.
1. Finalità della Conservazione dei Dati
I dati vengono conservati esclusivamente per le finalità per cui sono stati raccolti, incluse le seguenti:
- Erogazione e miglioramento dei servizi offerti dalla piattaforma
- Gestione degli account utente e delle sessioni di apprendimento
- Adempimento di obblighi contrattuali nei confronti degli utenti
- Rispetto degli obblighi legali e regolamentari applicabili
- Prevenzione di frodi, abusi e attività non autorizzate
- Supporto tecnico e risoluzione di problemi segnalati
I dati non vengono conservati oltre il periodo necessario al raggiungimento delle finalità indicate, salvo diversa previsione normativa.
2. Categorie di Dati e Periodi di Conservazione
2.1 Dati degli Account Utente
I dati associati agli account utente attivi vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale. In caso di chiusura dell'account, i dati vengono eliminati o anonimizzati entro i termini indicati nella sezione relativa alla cancellazione.
| Categoria di Dati | Periodo di Conservazione | Motivazione |
|---|---|---|
| Dati di registrazione e profilo | Durata dell'account + 30 giorni | Gestione del servizio |
| Dati di accesso e autenticazione | 90 giorni dall'ultimo accesso | Sicurezza e prevenzione frodi |
| Preferenze e impostazioni utente | Durata dell'account | Personalizzazione del servizio |
2.2 Dati di Utilizzo e Attività
I dati relativi all'utilizzo della piattaforma, inclusi i progressi nei percorsi formativi, le interazioni con i contenuti e i risultati degli esercizi, vengono conservati secondo le seguenti modalità:
| Categoria di Dati | Periodo di Conservazione | Motivazione |
|---|---|---|
| Progressi formativi e certificazioni | 3 anni dalla data di conseguimento | Documentazione e verifica |
| Log di attività sulla piattaforma | 12 mesi | Analisi e miglioramento del servizio |
| Contenuti generati dall'utente | Durata dell'account + 60 giorni | Continuità del servizio |
| Dati di navigazione aggregati | 24 mesi | Analisi statistica anonimizzata |
2.3 Dati Transazionali e Finanziari
I dati relativi a transazioni economiche, pagamenti e fatturazione vengono conservati per un periodo minimo necessario ad adempiere agli obblighi contabili e fiscali, generalmente pari a 7 anni dalla data della transazione, salvo diversa indicazione normativa applicabile.
2.4 Dati di Comunicazione
Le comunicazioni tra utenti e il servizio di supporto, incluse le richieste di assistenza e le relative risposte, vengono conservate per un periodo di 2 anni dalla chiusura della richiesta, al fine di garantire la continuità del supporto e il miglioramento del servizio.
2.5 Dati Tecnici e di Sistema
| Categoria di Dati | Periodo di Conservazione |
|---|---|
| Log di sistema e di errore | 6 mesi |
| Log di sicurezza e accessi | 12 mesi |
| Backup operativi | 90 giorni con rotazione automatica |
| Dati di diagnostica | 3 mesi |
3. Procedure di Cancellazione e Anonimizzazione
3.1 Cancellazione su Richiesta
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento, nei limiti consentiti dagli obblighi legali e contrattuali vigenti. Le richieste di cancellazione vengono elaborate entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta formale.
Per inviare una richiesta di cancellazione è possibile contattare il servizio di supporto all'indirizzo support@adamand.ch.
3.2 Cancellazione Automatica
Al termine dei periodi di conservazione indicati nella presente politica, i dati vengono automaticamente eliminati o anonimizzati in modo irreversibile. I processi di cancellazione automatica vengono eseguiti con cadenza regolare secondo le seguenti modalità:
- Identificazione dei dati che hanno superato il periodo di conservazione applicabile
- Verifica dell'assenza di obblighi legali che richiedano una conservazione prolungata
- Eliminazione sicura o anonimizzazione irreversibile dei dati identificati
- Registrazione dell'operazione di cancellazione nei log di sistema
3.3 Anonimizzazione
In alcuni casi, anziché procedere alla cancellazione completa, i dati vengono anonimizzati in modo tale da non poter essere ricondotti a un individuo identificabile. I dati anonimizzati possono essere conservati per finalità statistiche e di miglioramento del servizio senza limiti temporali, in quanto non costituiscono più dati personali.
4. Conservazione dei Backup
I backup dei dati vengono effettuati regolarmente per garantire la continuità operativa e la possibilità di ripristino in caso di incidenti tecnici. I backup sono soggetti alle seguenti condizioni:
- I backup operativi vengono conservati per un massimo di 90 giorni con rotazione automatica
- I backup di sicurezza a lungo termine vengono conservati per un massimo di 12 mesi
- I dati cancellati su richiesta dell'utente potrebbero permanere nei backup per il periodo residuo fino alla loro sostituzione automatica
- I backup sono protetti con misure di crittografia e controllo degli accessi equivalenti a quelle applicate ai dati in produzione
5. Trasferimento e Archiviazione dei Dati
I dati vengono archiviati su infrastrutture tecniche sicure. In caso di trasferimento dei dati verso sistemi terzi o fornitori di servizi, Domain si assicura che tali soggetti adottino politiche di conservazione compatibili con la presente politica e offrano garanzie adeguate in materia di protezione dei dati.
I fornitori di servizi terzi che trattano dati per conto di Domain sono vincolati contrattualmente al rispetto dei periodi di conservazione e delle procedure di cancellazione stabiliti nella presente politica.
6. Sicurezza durante la Conservazione
Durante tutto il periodo di conservazione, i dati sono protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate, che includono:
- Crittografia dei dati in transito e a riposo
- Controllo degli accessi basato sul principio del minimo privilegio
- Monitoraggio continuo per il rilevamento di accessi non autorizzati
- Procedure di risposta agli incidenti di sicurezza
- Revisioni periodiche delle misure di sicurezza adottate
7. Diritti degli Utenti
In relazione ai propri dati personali, gli utenti hanno il diritto di:
- Accesso: ottenere conferma del trattamento dei propri dati e richiederne una copia
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei propri dati nei limiti previsti dalla normativa applicabile
- Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
- Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
- Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati per determinate finalità
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, è possibile contattare Domain ai seguenti recapiti:
- Email: support@adamand.ch
- Indirizzo: Via dei Mille, 2, 80121 Napoli NA, Italy
- Telefono: +39 099 736 1726
8. Modifiche alla Presente Politica
Domain si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di Conservazione dei Dati in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti tramite notifica sulla piattaforma o via email con un preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
L'utilizzo continuato della piattaforma successivamente alla data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata. Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente Politica di Conservazione dei Dati o al trattamento dei propri dati personali, è possibile contattare Domain attraverso i seguenti canali:
- Email: support@adamand.ch
- Sito web: adamand.ch
- Indirizzo postale: Via dei Mille, 2, 80121 Napoli NA, Italy
- Telefono: +39 099 736 1726
Il team di Domain si impegna a rispondere a tutte le richieste ricevute entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.